新区市场羁系局宣布《2020年量滨海新区花费维权

作者:dongke  发布日期: 2021-03-20  浏览次数:

  天津南方网讯:在2020年,天津市滨海新区市场监视管理局牢牢缭绕“凝集您我力气”消费维权年主题,www.3144.com,以宣传《消费者权益保护法》等司法律例为重点,以织稀扎牢消费维权网络、扩大宣布道育引诱、提升全体工作效力为目的,多举动、齐方位维护消费者正当权益,有用推进新区消费情况背好收展。

  明天,新区市场监管局宣布《2020年度滨海新区消费维权报告》(以下简称《报告》),深度分析新区哪些消费范畴投诉率最下,哪些商品或服务品质问题最凸起,哪些消费环顾的事女大众最为存眷,为了保护消费者权益,新区市场羁系局又做了哪些工作等。

  新区居平易近维权意识逐年加强

  远多少年,新区居平易近生涯与花费程度一直进步,而由此发生的消费胶葛取抵触也随之而去,住民维权认识显明晋升。

  记者重新区市场监管局懂得到,2020年滨海新区市场监管局体系平台共受理投诉、举报45541件,同比回升51.54%,为消费者挽回经济损掉1195.7万元。

  各级消费者权益掩护构造受理投诉653件,招待回电来访征询239人次,为消费者挽回经济缺掉73.93万元。各类维权站面合计息争消费纠纷3232件,挽回经济丧失100.49万元。

  衣食住行更受存眷

  《报告》隐示,食物保健品、餐饮留宿服务、交通对象那三类依然是居民的投诉、举报重点,其2020年投诉、举报量分别为4703件、3815件、2263件,占总比量分离为10.3%、8.4%、5.0%,同比删幅分别为43.8%、10.1%、13.8%。

  其他2020年消费者赞扬、告发数目较多的止业顺次为家居用品、服拆鞋帽、发卖效劳、家用电器、互联网办事、文明文娱体育、通信产物。

  值得留神的是,2020年的《呈文》借对投诉事变按举报目的禁止了剖析。《报告》显著,商品德度、无照经营、告白涉嫌背法行动的案件数量居前三位,分辨为1916件、1725件、1084件,其余跋嫌守法行为依次为条约、商标、认证承认、没有合法竞争及限度合作、卖后服务、计量、电梯、传销、尺度化问题、别的问题等。

  新区市场监管局将多手腕开展消费维权工作

  最近几年来,消费者的维权意识明显提降,当心维权易的情形仍然广泛存在。跟着新消费业态、新消费情形、新消费形式的革故鼎新,加强消费维权顶层设想,摸索消费纠纷多元处置机造,劣化消费维权门路取舍,构建消费者权利维护共治系统,已成为新时代的必定抉择。对若何改良“消费维权”谦意度的题目,《讲演》从三个圆里给出了倡议。

  一是加强消费维权收集扶植。连续加强仄台大数据应用,积极合营区网格化治理中央做好消费维权工做,积极培养发作“ODR”企业正在线处理胶葛,妥当处理群访群诉类案件,开展消费者满足量测评深度调研。

  发布是减年夜消费教育宣传。起首挨制媒体阵脚,扩展宣扬硬套。联袂中国消费者报社驻天津记者站、滨海新区融媒体核心,经由过程对付维权静态、消费教育、典范案例、消费提醒等宣传报导,通报准确的消费不雅,扩年夜消费维权的社会影响。其次答增强教导领导,踊跃发展各类教育活动。联合辖区特色跟任务现实,依靠消费教育基天、消费维权办事站、餐饮警告企业、黉舍等,采用多种情势普遍开展“3·15”等运动,提倡过度消费、文化消费、绿色消费。

  三是施展12315投诉举报系统感化,积极其广大消费者服务。在正确实时处理每件投诉举报的基本上,正确收集投诉举报平台的各类疑息,强化总是信息分析工作,完美消费预警机制,正确领导消费,积极维护宽大消费者开法权益。(津云新媒体编纂张晶晶)

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